Често задавани въпроси

  1. Имам ваучер. Как да го използвам?

Регистрирай кода от ваучера си в секция Моят ваучер на сайта. Ако имаш ваучер за конкретно преживяване, попълни контактната форма. Ще получиш сертификат – PDF файл, който трябва да представиш на изпълнителя на услугата. Свържи се с изпълнителя на услугата и си направи резервация. Контактите за връзка с него са посочени в сертификата.

Ако имаш ваучер на стойност,  разгледай колекцията от преживявания, вклюени в ценовата категория, избери и попълни контактната форма. Важно: регистрацията на кода не те ангажира да ползваш услугата веднага.

  1. Поръчах ваучер. Кога ще го получа?

Електронните ваучери се получават след одобряване на транзакцията. За заплатените с банкова карта ваучери, това отнема минути. За банкови преводи – може да изпратиш платежнона имейл, за да изпратим ваучера веднага.

Ваучерите в опаковка се доставят в рамките на следващия работен ден, ако поръчката е била направена до 16 часа.  

  1. Мога ли да взема ваучера от офиса ви?

Да, заповядай в работен ден от 9 до 18 часа. Офисът на Gift Tube се намира в София, на ул. Бачо Киро 5А, етаж 2. Направи поръчката онлайн. За да генерираме ваучер, са ни нужни само няколко минути.  

  1. Мога ли да заменя преживяването си с друго? Да, в този случай не регистрираш кода от ваучера си в Моят ваучер, а го ползваш като код за отстъпка. Как става?

Първо - добавяш избраната от теб нова услуга/ли продукт в количката. Второ – вписваш уникалния код от ваучера си в поле Код за отстъпка. Трето - Сумата по твоя ваучер се приспада. При нужда доплащаш.  

  1. Подариха ми ваучер. Как да разбера на каква стойност е?

Въведи уникалния код от ваучера си в Моят ваучер. Ще разбереш стойността на ваучера и как да го използваш.

  1. Какъв е срокът на валидност на ваучерите Gift Tube?

Ваучерите ни са валидни 1 година. Датата, до която е валиден ваучерът, е изписана в долния му ляв ъгъл.

  1. Искам да подаря ваучер. На него ще бъде ли изписана цена?

Не. Върху самият ваучер се изписва само името на избраното преживяванe, а когато  купуваш ваучер на фиксирана стойност се изписва името на ценовата категория. Например Gift Tube BASIC, Gift Tube POPULAR, Gift Tube MEDIUM, Gift Tube CLASSIC, Gift Tube SUPERIOR, Gift Tube PREMIUM. Получателят разбира стойността на своя ваучер, когато го регистрира в Моят ваучер или по името на ценовата категория от страницата Купи ваучер

  1. Каква е разликата между ваучер и сертификат?

Ваучерът се генерира при покупка и се подарява. Когато получателят му реши да използва услугата, той трябва да регистрира уникалния код от ваучера и получава сертификат, който предоставя на изпълнителя на услугата, за да я използва.   

  1. Мога ли да предоставя на някого друг да ползва моя ваучер? Да, възможно е да преотстъпите ваучера си на друг ползвател. Той трялва да го регистрира и да се свърже с изпълнител на услуга.
  2. Какво представлява безплатната опаковка на ваучера?

Опаковката е тубус, в който е поставен ваучерът. Той е висок 15 см и широк  4 см. Позволява да добавиш малък комплимент към получателя.

  1. Мога ли да върна закупен ваучер? Да, всеки може да върне закупен от него ваучер в 14-дневен срок съгласно Закона за електронната търговия. Връщането ще бъде направено по банков път като Владеа Селект ООД ще удържи единствено сумата по направените разходи за превода.
  2. Трябва ли да се регистрирам, за да пазарувам?

Не, регистрацията не е задължитена, за да направиш поръчка. В процеса на покупката трябва да ни предоставиш само име, електронна поща, телефон и адрес, до който да бъде изпратен ваучерът.

  1. Какви са ползите, ако се регистрирам? С регистрацията може да участваш в програмата за лоялни клиенти, да следиш поръчките си и да получаваш първи информация за нови услуги и отстъпки.  
  2. Приемате ли поръчки по телефона? Работим предимно онлайн, но ако имате затруднения или въпрос, свържете се са нас на 0885 383 319 всеки работен ден между 9.00 и 18.00 часа.
  3. Какви методи на плащане приемате? Може да заплатите избрания GIFT TUBE по банков път, с наложен платеж и с дебитна/кредитна карта.  Банковата сметка на Gift Tube e: Райфайзен банк, IBAN: BG13RZBB91551009625599, BIC CODE: RZBBBGSF, титуляр на сметката Владеа Селект ООД
  4. Необходимо ли е да принтирам ваучера? Не, защото на изпълнителя на услугата представяш не ваучер, а сертификат. Сертификатът получаваш след като регистрираш кода от ваучера си в секция Моят ваучер.
  5. От какви ценови категории ваучери мога да избирам?

Може да подариш ваучер на стойност ог 6 фиксирани ценови категории  – 50, 75, 100, 125, 150 и 200 лева. Получателят сам избира преживяването. Разгледай категориите

  1. С ваучер мога ли да купя продукт от категорията Gift Box? Да, като добавите в колибката избрания продукт и в полето код за отстъпка въведете кода от ваучера си. Сумата ще се приспадне.
  2. Как става отмяна на резервация? Ако вече сте договорили ден и час с изпълнител на услугата, моля свържете се с него. Ако само сте регистрирали кода от ваучера, но нямате резервация, свържете се с нас office@gift-tube.com
  3. Имам ваучер на стойност, но искам преживяване от друга ценова категория. Какво да направя?

Използвай сумата по твоя ваучер като код за отстъпка и направи нова поръчка. Добави в количката избрания ваучер и въведи кода от ваучера си в полето КОД ЗА ОТСТЪПКА.Сумата ще се приспадне автоматично и ще доплатиш само разликата. На имейла си ще получиш ваучер с нов код, с който може да резервираш избраното преживяване. Например:

Имаш ваучер MEDIUM 100 лева. Харесал си услуга, включена в категория CLASSIC 125 лева. Поръчай ваучер CLASSIC 125, използвай кода за отстъпка от твоя ваучер за 100 лева и доплати 25 лева.

  1. С кой куриер работите?

Със Speedy