Често задавани въпроси

Имам ваучер. Как да го използвам?

Регистрирай кода от ваучера си в секция Моят ваучер на сайта. Ако имаш ваучер за конкретно преживяване, попълни контактната форма. Ще получиш сертификат – PDF файл, който трябва да представиш на изпълнителя на услугата. Свържи се с изпълнителя на услугата и си направи резервация. Контактите за връзка с него са посочени в сертификата.

Ако имаш ваучер на стойност, разгледай колекцията от преживявания, включени в ценовата категория, избери и попълни контактната форма. 
Важно: регистрацията на кода не те ангажира да ползваш услугата веднага. Трябва да го направиш в срока на валидност на ваучера, обозначен в долния му ляв ъгъл.

Поръчах ваучер. Кога ще го получа?

Електронните ваучери, заплатени с карта, се получават след одобрение на транзакцията и обикновено това отнема 10-ина минути. За банковите преводи – в рамките на деня или следващия ден след заплащане. Ако ваучерът е спешен, може да изпратиш платежно нареждане на имейл office@gift-tube.com, за да го изпратим веднага. Ваучерите в опаковка се доставят в рамките на следващия работен ден със Спиди, ако поръчката е била направена до 16 часа. 

Избрах да взема ваучера на място от офиса ви. Кога ще е готов?

Ваучерът ти е готов минути след завършване на поръчката. Очакваме те всеки работен ден между 9.30 и 18.30 часа на ул. Бачо Киро 5А, етаж 2, София. Имай предвид, че в офиса приемаме плащане само в брой. Предварително може да заплатиш поръчката си с карта или по банков път.

Приемате ли поръчки по телефона?

Работим предимно онлайн, но ако имате затруднения или въпрос, свържете се с нас на телефон: 0885 383 319 всеки работен ден между 9.30 и 18.30 часа.

Какви методи на плащане приемате?

Може да заплатиш избрания GIFT TUBE ваучер по банков път, с наложен платеж, с банкова карта, в брой на място в офиса ни, на каса на ИзиПей.  

Банковата сметка на Gift Tube e: 
Банка ДСК
IBAN: BG69STSA93000028725883
Титуляр на сметката Владеа Селект ООД

Как да резервирам услуга?

Получателят на ваучера се свързва изпълнителя на услугата след като регистрира кода от ваучера си в Моят ваучер  на сайта. Ще получиш на имейла си СЕРТИФИКАТ с контактите на изпълнителите. Сертификатът се представя при изпълнението на услугата. Не е нужно да се принтира. Върши работа да се изпрати и като файл.

Мога ли да заменя моето преживяване с друго?

Да, в този случай не регистрираш кода от ваучера си в Моят ваучер, а го ползваш като код за отстъпка. Как става?

Първо - добавяш избраната от теб нова услуга/ли продукт в количката. 

Второ – вписваш уникалния код от ваучера си в поле Код за отстъпка. 

Трето - Сумата по твоя ваучер се приспада. При нужда доплащаш.

Имам ваучер за преживяване. Мога ли да ползвам сумата и да "закупя" с него няколко услуги?

Да. Добави в количката избраните от теб услуги/продукти до или над стойността на ваучера. Въведи уникалния код от ваучера в полето КОД ЗА ОТСТЪПКА. Сумата ще се приспадне. Ако надвишиш сумата по ваучера, може да доплатиш.

Важно! Уникалният код от ваучера за конкретно преживяване работи като код за отстъпка еднократно. Купи наведнъж услугите и ги ползвай в срока на валидност на ваучера. 

Искам да купя преживяване за себе си, а не за подарък.

Избери си преживяване и го добави в количката. На следваща стъпка отбележи опцията "Купи за себе си". На имейла си ще получиш сертификат за избраната услуга. В него са контактите на изпълнителите, с които да се свържеш, за да резервираш ден и час. Представи им сертификата си.

Подариха ми ваучер. Как да разбера на каква стойност е?

Въведи уникалния код от ваучера си в Моят ваучер. Ще разбереш стойността на ваучера и как да го използваш.

Искам да подаря ваучер. На него ще бъде ли изписана цена?

Не. Върху самия ваучер се изписва само името на избраното преживяванe, а когато купуваш ваучер на фиксирана стойност се изписва името на ценовата категория. Например Gift Tube BASIC, Gift Tube POPULAR, Gift Tube MEDIUM, Gift Tube CLASSIC, Gift Tube SUPERIOR, Gift Tube PREMIUM. Получателят разбира стойността на своя ваучер, когато го регистрира в Моят ваучер или по името на ценовата категория от страницата Купи ваучер

Искам ваучерът да бъде изпратен директно на получателя му, а не до мен.

За да изпратим подаръчния ваучер директно до неговия получател, в полето за доставка въведи неговия адрес и телефонен номер. Заплати ваучера и доставката му с карта или по банков път, а не с наложен платеж.

Имай предвид, че на имейла, който въвеждаш при поръчка, ще изпратим потвърждение и детайли за поръчката, както и електронния ваучер, ако си избрал този вид доставка. В този случай можеш да препратиш ваучера до имейла на неговия получател от свое име.

Необходимо ли е да принтирам ваучера?

Не, защото на мястото на изпълнение на услугата представяш не ваучер, а сертификат. Самият сертификат получаваш след като регистрираш кода от ваучера си в секция Моят ваучер. Него може да принтираш или да представиш като файл. 

Каква е разликата между ваучер и сертификат?

Ваучерът се генерира при покупка и се подарява. Когато получателят му реши да използва услугата, той трябва да регистрира уникалния код от ваучера и получава сертификат, който предоставя на изпълнителя на услугата, за да я използва.   

Мога ли да предоставя на друг да ползва моя ваучер?

Да, възможно е да преотстъпиш ваучера си на друг ползвател. Той трябва да го регистрира и да се свърже с изпълнителя на услугата.

Как става отмяна на резервация?

Ако вече си договорил ден и час с изпълнител на услугата, моля свържи се с него. Ако само си регистрирал кода от ваучера при нас, свържи се с нас office@gift-tube.com, за да анулираме твоята регистрация.

Какво представлява безплатната опаковка на ваучера?

Опаковката е тубус, в който е поставен ваучерът. Той е висок 15 см и широк 4 см. Позволява да добавиш малък комплимент към получателя.

Какъв е срокът на валидност на ваучерите Gift Tube?

Ваучерите ни са валидни 1 година. Датата, до която е валиден ваучерът, е изписана в долния му ляв ъгъл.

Докога мога да ползвам ваучера си?

Стандартната валидността на Gift Tube ваучерите е 1 година. Датата, на която изтича твоят ваучер, е изписана върху него. В този срок трябва да използваш услугата, а не само да регистрираш ваучера си. След него той става невалиден. 

Мога ли да върна закупен ваучер?

Да, всеки може да върне закупен от него ваучер в 14-дневен срок съгласно Закона за електронната търговия. Връщането ще бъде направено по банков път като Владеа Селект ООД ще удържи единствено сумата по направените разходи за превода.

Трябва ли да се регистрирам, за да пазарувам?

Не, регистрацията не е задължитена, за да направиш поръчка. В процеса на покупката трябва да ни предоставиш само име, електронна поща, телефон и адрес, до който да бъде изпратен ваучерът.

Какви са ползите, ако се регистрирам?

С регистрацията може да участваш в програмата за лоялни клиенти, да следиш поръчките си и да получаваш първи информация за нови услуги и отстъпки.  

От какви ценови категории ваучери мога да избирам?

На сайта има 6 фиксирани ценови категории  – 50, 75, 100, 125, 150 и 200 лева и ваучер за 200+, който може да посочите желаната сума до 1 000 лева. Получателят сам избира преживяването. Разгледай категориите

С ваучер мога ли да купя продукт от категорията Gift Box?

Да, добави избрания продукт в количката и в обозначеното със син цвят поле Приложи отстъпка въведи кода от твоя ваучер. Сумата ще се приспадне.