Често задавани въпроси

Имам ваучер. Как да го използвам?

Регистрирай кода от ваучера си в секция Моят ваучер на сайта. Ако имаш ваучер за конкретно преживяване, попълни контактната форма. Ще получиш сертификат – PDF файл, който трябва да представиш на изпълнителя на услугата. Свържи се с изпълнителя на услугата и си направи резервация. Контактите за връзка с него са посочени в сертификата.

Ако имаш ваучер на стойност, разгледай колекцията от преживявания, включени в ценовата категория, избери и попълни контактната форма. 
Важно: регистрацията на кода не те ангажира да ползваш услугата веднага. Трябва да го направиш в срока на валидност на ваучера, обозначен в долния му ляв ъгъл.

Поръчах ваучер. Кога ще го получа?

Електронните ваучери, заплатени с карта, се получават след одобрение на транзакцията и обикновено това отнема 10-ина минути. За банковите преводи – в рамките на деня или следващия ден след заплащане. Ако ваучерът е спешен,  може да изпратиш платежно на имейл office@gift-tube.com, за да го изпратим веднага. Ваучерите в опаковка се доставят в рамките на следващия работен ден, ако поръчката е била направена до 16 часа със Спиди. 

Избрах да взема ваучера на място от офиса ви. Кога ще е готов?

Ваучерът ти е готов минути след завършване на поръчката. Очакваме те всеки работен ден между 9.30 и 18.30 часа на ул. Бачо Киро 5А, етаж 2, София. Имай предвид, че в офиса приемаме плащане само в брой. Предварително може да заплатиш поръчката си с карта или по банков път.

Приемате ли поръчки по телефона?

Работим предимно онлайн, но ако имате затруднения или въпрос, свържете се са нас на 0885 383 319 всеки работен ден между 9.30 и 18.30 часа.

Какви методи на плащане приемате?

Може да заплатите избрания GIFT TUBE по банков път, с наложен платеж, с банкова карта, в брой на място в офиса ни и на каса на ИзиПей.  

Банковата сметка на Gift Tube e: 
Банка ДСК
IBAN: BG69STSA93000028725883
Титуляр на сметката Владеа Селект ООД

Как да резервирам услуга?

Свързваш се с изпълнителите на услугата, но след като регистрираш кода от ваучера си в полето Моят ваучер в сайта ни. Ще получиш на имейла си СЕРТИФИКАТ с контактите на изпълнителите. Сертификатът представяш при изпълнението на услугата. Не е нужно да го принтираш. Върши работа да го изпратиш като файл.

Мога ли да заменя моето преживяване с друго?

Да, в този случай не регистрираш кода от ваучера си в Моят ваучер, а го ползваш като код за отстъпка. Как става?

Първо - добавяш избраната от теб нова услуга/ли продукт в количката. 

Второ – вписваш уникалния код от ваучера си в поле Код за отстъпка. 

Трето - Сумата по твоя ваучер се приспада. При нужда доплащаш.

Имам ваучер на стойност/ваучер за конкретно преживяване. Мога ли да ползвам сумата и да го „разбия“ за няколко услуги?

Да. Добави в количката избраните от услуги/продукти до или над стойността на ваучера. Въведи уникалния код от ваучера в полето КОД ЗА ОТСТЪПКА. Сумата ще се приспадне. Ако надвиши сумата по ваучера, може да доплатиш.

Важно! Уникалният код от ваучера работи като  код за отстъпка еднократно. Купи наведнъж услугите и ги ползвай ги в срока на валидност на ваучера. 

Искам да купя преживяване за себе си, а не за подарък.

Избери си преживяване и го добави в количката. На следваща стъпка отбележи опцията "Купи за себе си". На имейла си ще получиш сертификат за избраната услуга. В него са контактите на изпълнителите, с които да се свържеш, за да резервираш ден и час. Представи им сертификата си.

Подариха ми ваучер. Как да разбера на каква стойност е?

Въведи уникалния код от ваучера си в Моят ваучер. Ще разбереш стойността на ваучера и как да го използваш.

Искам да подаря ваучер. На него ще бъде ли изписана цена?

Не. Върху самият ваучер се изписва само името на избраното преживяванe, а когато  купуваш ваучер на фиксирана стойност се изписва името на ценовата категория. Например Gift Tube BASIC, Gift Tube POPULAR, Gift Tube MEDIUM, Gift Tube CLASSIC, Gift Tube SUPERIOR, Gift Tube PREMIUM. Получателят разбира стойността на своя ваучер, когато го регистрира в Моят ваучер или по името на ценовата категория от страницата Купи ваучер

Искам ваучерът да бъде изпратен директно на получателя му, а не до мен.

За да изпратим подаръчния ваучер директно до неговия получател, в полето за доставка въведи неговия адрес и телефонен номер. Заплати ваучера и доставката му с карта или по банков път, а не с наложен платеж.

Имай предвид, че на имейла, който въвеждаш, когато поръчваш, изпращаме потвърждението на поръчката и детайлите по нея. На него ще получиш и ваучера, ако си избрал да го получиш по имейл, а не в опаковка.В този случай можеш да препратиш ваучера до имейла на неговия получател от свое име.

Необходимо ли е да принтирам ваучера?

Не, защото на мястото на изпълнение на услугата представяш не ваучер, а сертификат. Самият сертификат получаваш след като регистрираш кода от ваучера си в секция Моят ваучер.

Каква е разликата между ваучер и сертификат?

Ваучерът се генерира при покупка и се подарява. Когато получателят му реши да използва услугата, той трябва да регистрира уникалния код от ваучера и получава сертификат, който предоставя на изпълнителя на услугата, за да я използва.   

Мога ли да предоставя на друг да ползва моя ваучер?

Да, възможно е да преотстъпите ваучера си на друг ползвател. Той трялва да го регистрира и да се свърже с изпълнител на услуга.

Как става отмяна на резервация?

Ако вече сте договорили ден и час с изпълнител на услугата, моля свържете се с него. Ако само сте регистрирали кода от ваучера, но нямате резервация, свържете се с нас office@gift-tube.com

Какво представлява безплатната опаковка на ваучера?

Опаковката е тубус, в който е поставен ваучерът. Той е висок 15 см и широк  4 см. Позволява да добавиш малък комплимент към получателя.

Какъв е срокът на валидност на ваучерите Gift Tube?

Ваучерите ни са валидни 1 година. Датата, до която е валиден ваучерът, е изписана в долния му ляв ъгъл. При покупка на ваучер може да добавиш 3 или 6-месечно удължаване на валидността срещу заплащане.

Докога мога да ползвам ваучера си?

Стандартната валидността на Gift Tube ваучерите е 1 година. Датата, на която изтича твоят ваучер, е изписана на ваучера. В този срок трябва да използваш услугата, а не само да регистрираш ваучера си, след него той става невалиден. 

Мога ли да върна закупен ваучер?

Да, всеки може да върне закупен от него ваучер в 14-дневен срок съгласно Закона за електронната търговия. Връщането ще бъде направено по банков път като Владеа Селект ООД ще удържи единствено сумата по направените разходи за превода.

Трябва ли да се регистрирам, за да пазарувам?

Не, регистрацията не е задължитена, за да направиш поръчка. В процеса на покупката трябва да ни предоставиш само име, електронна поща, телефон и адрес, до който да бъде изпратен ваучерът.

Какви са ползите, ако се регистрирам?

С регистрацията може да участваш в програмата за лоялни клиенти, да следиш поръчките си и да получаваш първи информация за нови услуги и отстъпки.  

От какви ценови категории ваучери мога да избирам?

На сайта има 6 фиксирани ценови категории  – 50, 75, 100, 125, 150 и 200 лева и ваучер за 200+, който може да посочите желаната сума до 1 000 лева. Получателят сам избира преживяването. Разгледай категориите

С ваучер мога ли да купя продукт от категорията Gift Box?

Да, добави избрания продукт в количката и в обозначеното със син цвят поле Приложи отстъпка въведи кода от твоя ваучер. Сумата ще се приспадне.